Política de reembolsos
Esta versión en español es solo informativa. La versión jurídicamente vinculante es la versión original en inglés.
Si no estás contento, queremos solucionarlo. Así funcionan los reembolsos.
14 días, sin preguntas
Puedes pedir el reembolso completo de un pack de estrellas en los 14 días siguientes a la compra. Cada cuenta puede recibir un reembolso.
Qué pasa después de un reembolso
- Las estrellas de esa compra se retiran de tu cuenta.
- Los libros desbloqueados con esas estrellas se cierran y sus enlaces de regalo dejan de funcionar.
- El dinero vuelve al método de pago que usaste. Normalmente aparece en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Cómo pedirlo
Escribe a hello@lapstory.com desde la dirección que usas en Lapstory, o responde a tu recibo de Paddle. Paddle, nuestro revendedor y vendedor registrado (Merchant of Record), tramita todos los reembolsos.
¿Algo ha salido mal con un libro?
Antes de pedir un reembolso, prueba tus retoques gratis o escríbenos: una persona de verdad te ayudará a arreglar los dibujos o la historia.
Tus derechos legales
Esta política no afecta a los derechos que te dan las leyes de protección del consumidor de tu país.