Politique de remboursement
Cette version française est fournie pour faciliter votre lecture. En cas de divergence, la version originale anglaise fait foi, sans préjudice des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, qui s’appliquent dans tous les cas.
Si quelque chose ne vous convient pas, nous voulons arranger les choses. Voici comment fonctionnent les remboursements.
14 jours, sans avoir à vous justifier
Vous pouvez demander le remboursement intégral d’un pack d’étoiles dans les 14 jours suivant l’achat. Chaque compte peut bénéficier d’un remboursement.
Ce qui se passe après un remboursement
- Les étoiles de cet achat sont retirées de votre compte.
- Les livres débloqués avec ces étoiles sont fermés, et leurs liens cadeaux ne fonctionnent plus.
- L’argent est reversé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Comment le demander
Écrivez à hello@lapstory.com depuis l’adresse que vous utilisez pour Lapstory, ou répondez à votre reçu Paddle. Paddle, notre revendeur et vendeur officiel (Merchant of Record), traite tous les remboursements.
Un problème avec un livre ?
Avant de demander un remboursement, essayez vos retouches gratuites ou écrivez-nous : une vraie personne vous aidera à corriger les illustrations ou l’histoire.
Vos droits légaux
Cette politique n’affecte pas les droits que vous accorde le droit de la consommation de votre pays.